Continuarea utilizării website-ului implică acceptarea necondiționată a condițiilor prezentate în cele ce urmează. Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile generale, aveți opțiunea de a nu continua accesarea acestui website. De asemenea, pentru clarificări ne puteți contacta oricând la adresa de email: [email protected]
Prin transmiterea oricăror informații sau materiale către acest website, vă exprimați acordul ca NATALI GLAM SRL și/sau oricare dintre afiliații săi să prelucreze informațiile oferite de dumneavoastră în scopurile descrise în politica de confidențialitate.
COMPANIA
S.C. NATALI GLAM S.R.L.
J40/16793/2020
CUI 43414898
IBAN: RO46OTPV113001330945RO01
Adresa: sos. București-Ploiești, nr.19, Băneasa Business Center, et.8, sector 1, București
INFORMAȚII GENERALE
Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului dvs. Fiind vorba de pietre semiprețioase, naturale, având o forma unică, piatra poate sa difere de imagina afișată pe site. Clienții site-ului www.stil.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu în stoc, dacă se poate produce la comanda, în cât timp se va prelucra și în cât timp se va livra. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică.
PROPRIETATEA – DREPTURI DE AUTOR
Întregul conținut al site-ului www.stil.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al S.C. NATALI GLAM S.R.L. a oricăror elemente aparținând site-ului www.stil.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.
Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web.
Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a S.C. NATALI GLAM S.R.L. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către S.C. NATALI GLAM S.R.L.
S.C. NATALI GLAM S.R.L. respectă dreptul la proprietate intelectuală a terților; în cazul în care considerați că www.stil.ro conține informații ce încalcă vreun drept aparat de legea pentru protecția drepturilor de autor, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected]
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Vânzătorul va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care Cumpărătorul i le furnizează.
S.C. NATALI GLAM S.R.L. colectează următoarele informații cu caracter personal prin intermediul Site-ului:
- Informații de contact (nume, prenume, vârsta, adresa de e-mail, adresa de livrare, telefon)
- Nume de utilizator și parola
- Comentarii și alte tipuri de conținut pe care le furnizează Clientul
- Informații privitoare la interesele personale
- Informații demografice
- Date de localizare (cele derivate din adresa de IP și din adresa de livrare)
- Informații despre activitățile online ale Clientului (informații despre dispozitiv, despre istoricul și comportamentul de navigare) prin folosirea cookie-urilor
S.C. NATALI GLAM S.R.L. folosește aceste informații in următoarele scopuri:
- Pentru a evalua și îmbunătăți calitatea serviciilor și a produselor, pentru analiza produselor și a bazei de clienți, analiza datelor și alte funcțiuni interne
- Pentru a comunica cu Utilizatorul prin intermediul e-mailului, telefonului mobil
- Pentru a se păstra la curent cu standardele industriei relevante
- Pentru a răspunde solicitărilor Clientului
PRELUCRAREA DATELOR
Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe Site, Utilizatorul declară ca acceptă să fie contactat de către Vânzător prin orice mijloace disponibile, prin completarea informațiilor din datele de contact: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon și înțelege ca aceste date urmează a fi procesate în baza de date a Vânzătorului în scopul îmbunătățirii serviciilor și relațiilor comerciale.
PĂSTRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
S.C. NATALI GLAM S.R.L. va păstra datele cu caracter personal pe durata care servește scopului pentru care au fost colectate.
POLITICA DE VÂNZĂRI
Toate prețurile produselor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și NU includ T.V.A., firma fiind neplătitoare de T.V.A.
Orice Utilizator poate folosi site-ul pentru a plasa o comandă.
Utilizatorul poate comunica cu Vânzătorul prin accesarea Chatului pus la dispoziția sa pe site, sau prin intermediul adreselor de e-mail și numerelor de telefon menționate în secțiunea Contact. Vânzătorul are libertatea de a utiliza datele primite de la Utilizator, conform politicii de confidențialitate, în scopul realizării de studii de caz, profil de client, comportament client în vederea îmbunătățirii serviciilor.
INFORMAȚII DESPRE PRODUSE ȘI PRETURI
Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.stil.ro vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștrii în vederea colectării datelor necesare plații.
ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR
Orice client care dorește acest lucru, se poate înregistra pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Înregistrare, disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.
Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parola. Aveți obligația de a introduce o adresa de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul.
COMANDA
Cumpărătorul realizează Comanda prin adăugarea produselor în Coșul de cumpărături și finalizarea Comenzii la efectuarea plații, alegând una din metodele specificate de Vânzător.
Orice produs adăugat în Coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție în măsura în care acesta se afla în stocul Vânzătorului. Adăugarea unui produs în Coșul de cumpărături, fără finalizarea Comenzii, nu reprezintă înregistrarea Comenzii, nici rezervarea automată a produsului.
Prin completarea formularului de comandă, Cumpărătorul își asumă răspunderea ca toate datele furnizate sunt corecte și complete în momentul achiziției.
Prin finalizarea procesului de Comanda, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul il poate contacta prin toate mijloacele stipulate, atunci când situația o va impune.
Pentru situațiile în care banca emitentă a cardului Cumpărătorului nu acceptă plata – în cazul plății online, sau datele furnizate de Cumpărător sunt eronate sau incomplete, Vânzătorul își acordă dreptul de a anula Comanda. Acesta va emite spre Cumpărător o notificare și va fi exonerat de orice obligație ulterioară.
FACTURARE – PLATĂ
După finalizarea Comenzii, Vânzătorul va emite spre Cumpărător o factură pentru produsele livrate, în baza datelor furnizate de acesta, conform legislației în vigoare.
LIVRAREA BUNURILOR
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor pentru o manipulare optimă și transmiterea documentelor necesare livrării.
PREȚ DERIZORIU
Vânzătorul va face toate eforturile pentru a oferi informațiile corecte privitoare la prețul și caracteristicile produselor. Este posibil ca unele caracteristici și/sau prețuri să fie greșite dintr-o eroare umană. În cazul în care Cumpărătorul plasează o Comandă în care produsul are prețul greșit, Vânzătorul are dreptul să anuleze Comanda Cumpărătorului.
Conform Art. 1665 din Noul Cod de Procedură Civilă
„Prețul fictiv şi prețul derizoriu
(1) Vânzarea este anulabilă atunci când preţul este stabilit fără intenţia de a fi plătit.
(2) De asemenea, dacă prin lege nu se prevede altfel, vânzarea este anulabilă când preţul este într-atât de disproporționat faţă de valoarea bunului, încât este evident că părţile nu au dorit să consimtă la o vânzare.”
CARACTERISTICI ERONATE
În cazul înregistrării unei comenzi în care produsul are caracteristicile eronate dintr-o eroare umană sau tehnică, Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a livra un produs cu caracteristici asemănătoare produsului comandat. Dacă Cumpărătorul nu va fi de acord cu această soluție, Vânzătorul are dreptul de a anula această comandă.
POLITICA DE LIVRARE
Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificata de acesta.
Transportul se asigură prin curierat rapid pe teritoriu României și prin Poșta sau curier în afara României.
Taxa de transport oriunde în tara este 0 iar în afara ei, în funcție de locație se adaugă cost suplimentar de transport la finalul comenzii.
În cazul în care adresa de destinație are km suplimentari, se va notifica clientul pentru a primi acceptul modificării taxei de transport conform km suplimentari. Dacă Cumpărătorul refuză, Vânzătorul are dreptul de a anula comanda.
Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă în termen de maxim 2 – 3 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depași un termen de 10 zile lucrătoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.
Expedierea comenzii pentru produsele pre-comandate se va realiza în termen de 2 – 4 săptămâni, de la confirmarea comenzii prin e-mail.
Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.
Ne rezervam dreptul de a selecta clientela în cazul persoanelor care efectuează o comanda și nu o onorează din varii motive. Ne rezervam dreptul de a nu onora comanda pana nu se face dovada achitării în avans a produselor dorite.
PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la numărul de telefon +4021 655 0909, fie prin email la adresa [email protected].
Nemulțumirea Clientului va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucrătoare.
MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
S.C. NATALI GLAM S.R.L. își rezervă dreptul de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.stil.ro , politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.
Utilizatorul site-ului www.stil.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de către S.C. NATALI GLAM S.R.L., va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se consideră ca este de acord cu modificările efectuate.
RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ
Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulată prin intermediul Contului său.
Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.
Acceptarea Termenilor și Condițiilor site-ului se confirma prin bifarea check-boxului corespunzător din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.
GARANȚII
www.stil.ro comercializează bijuterii și accesorii de cea mai bună calitate. Produse noi sigilate și 100% originale. Produsele comercializate pe www.stil.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, care este de 14 zile de la data cumpărării produsului. Clientul se obligă să anunțe defectul unui produs primit până în 24 h de la primirea coletului.
GARANȚIA DE SCHIMB – schimbarea produselor achiziționate de pe www.stil.ro este gratuită în termen de 14 zile calendaristice de la achiziționare, excepție făcând costul de transport.
Schimbarea este valabila doar dacă:
- solicitarea de schimbare se face în termen de 14 zile calendaristice de la achiziționarea produsului;
- ambalajul nu a fost deteriorat;
Dacă produsul returnat este deteriorat, are semne clare de uzura și nu poate fi vândut ca produs nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru a acoperi diferența de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat, în cazul în care nu ne permite recomercializarea lui, ne rezervam dreptul de a refuza produsul.
Produsele, elementele acestora și cristalele cubic zirconiu sunt fabricate în țări precum: Peru, Italia, Brazilia, Uruguay, Romania și China, respectând întocmai standardele impuse de importator .
FORȚA MAJORĂ
Forța majora este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majora.
Daca în termen de 5 zile de la data producerii lui respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
LEGEA APLICABILĂ
Prezentele Termeni și condiții se supun legislației din România. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
DISPOZIȚII FINALE
Acest site este deținut de către S.C. NATALI GLAM S.R.L., care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul va oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.
S.C. NATALI GLAM S.R.L. organizează periodic diferite Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.